Don’t Poke the Bear: Creating Content for Sensitive Situations

Mon, 05 Aug 2013 11:47:31 +1000

Andrew Pam <xanni [at] glasswings.com.au>

Andrew Pam
http://alistapart.com/article/dont-poke-the-bear-creating-content-for-sensitive-situations

"Delivering bad news is hard, but it’s part of life and business. We notify
customers when we’re out of a product they want to buy, and we send warnings
when people violate our companies’ terms of service. God forbid we have to send
a system alert because our database was hacked, affecting every one of our
users."

Via Chris Jones and Lauren Weinstein.

Cheers,
    *** Xanni ***

--
Andrew Pam
Partner, Glass Wings http://glasswings.com.au/

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